【未経験】事務職への転職｜一般事務・営業事務・医療事務の仕事内容と志望動機の例文つき

事務職への転職は20代なら未経験でも目指せますが、人が集まりやすい一般事務だけでなく、営業事務や工場・物流の事務まで種類を広げて探すのが近道です。

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ハローワークの統計（厚生労働省、令和8年8月、パートを除く常用）では、事務の仕事を探す人の約8割が一般事務に集まっていて、一般事務は仕事を探す人が求人の約3.5倍います。

一方で、工場や倉庫の事務は、求人のほうが多い職種です。

この記事では、国の分類で見た事務職の種類と仕事内容、未経験からの入り方、役立つ資格、志望動機の例文までまとめます。

目次

1. 事務職の種類と仕事内容：国の分類では7つに分かれる
   • 一般事務：書類・データ・電話・来客など、部署の事務を幅広く受け持つ
   • 営業事務：営業の担当者と組んで、注文とお客様の対応を支える
   • 医療事務：病院・診療所の受付・会計と、レセプト（診療報酬の請求）
   • 工場・倉庫・物流の事務：生産管理・出荷・配車
   • 経理・人事・総務・貿易事務・大学職員は、それぞれの記事で
2. 事務職への転職は難しい？種類別の求人倍率で見る
   • 事務全体では、仕事を探す人が求人の約2.7倍
   • 事務の仕事を探す人の約8割が、一般事務に集まっている
3. 未経験から事務職に入るには？前の仕事の経験から選ぶ
   • 前の仕事の経験が生きる事務の例
   • 派遣・紹介予定派遣で、事務の経験を積んでから
   • パソコンに不安があるなら、職業訓練で学んでからでもいい
4. 事務職に役立つスキルと資格：パソコン・簿記・医療事務
   • まずはパソコン：文書作成・表計算・メール
   • 経理に近い事務なら、簿記
   • 医療事務の資格は民間の試験。今も行われているかを確かめる
5. 事務職に向いている人と、入る前に知っておきたいこと
6. 事務職の志望動機・転職理由の例文【営業・販売・工場から】
   • 営業から営業事務へ（NG例と改善例）
   • 販売・接客から医療事務へ
   • 工場から生産管理の事務へ
   • 転職理由は「次にやりたいこと」の形で伝える
7. よくある質問
   • 事務職への転職は、何歳までできますか？
   • 男性でも事務職に転職できますか？
   • パソコンが苦手でも、事務職になれますか？
   • 事務職の年収は、どのくらいですか？
   • 事務職の面接では、何を準備すればいいですか？
8. まとめ：事務職への転職は「種類」を決めて、前の仕事とつなげる
9. 参考

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事務職の種類と仕事内容：国の分類では7つに分かれる

総務省の「日本標準職業分類」では、事務の仕事（事務従事者）を次の7つに分けています。求人でよく見る「一般事務」「営業事務」「医療事務」がどこに入るかも、あわせてまとめました。

種類（国の分類）	主な仕事・職業の例
一般事務	総務・人事・企画・受付・秘書・電話応接（コールセンターなど）・医療事務、仕事を限らない事務全般
会計事務	経理、現金の出し入れ、銀行の窓口、原価計算
生産関連事務	工場の生産管理・工程管理、出荷・受け入れ・倉庫の事務
営業・販売事務	営業事務、販売事務、旅行会社のカウンター
外勤事務	料金の集金、統計調査の調査員、メーターの検針
運輸・郵便事務	駅の窓口、配車係、郵便局の窓口
事務用機器操作	パソコンオペレーター、データ入力

国の分類では、仕事の内容を限らずにいろいろな事務をする人を「総合事務員」としています。求人の「一般事務」は、これに近い仕事を指すことが多い言葉です。

同じ事務職でも、相手（社内・お客様・患者さん・工場の現場）と仕事の中身が種類によって大きくちがうので、まずは目指す事務の種類を決めましょう。

一般事務：書類・データ・電話・来客など、部署の事務を幅広く受け持つ

一般事務は、部署やチームの事務を幅広く受け持つ仕事です。会社によってちがいますが、書類の作成と整理、データの入力と集計、電話・メール・来客の対応、備品の管理などが中心になります。

ほかの人から頼まれる仕事が多いので、頼まれたことを締め切りまでに正確に仕上げる力が求められます。総務・人事などの仕事を、一般事務の担当がまとめて受け持つ会社もあります。

営業事務：営業の担当者と組んで、注文とお客様の対応を支える

国の分類では、営業事務は「営業・販売事務」に入り、売上伝票の管理や顧客リストの作成など、営業・販売に関する事務をする仕事とされています。

商品を直接売ったり、営業活動をしたりする人は、「販売従事者」として別に分けられています。

会社によっては、次のような仕事も受け持ちます。

• 書類見積書・注文書・請求書を作る
• 受注・発注注文を入力し、仕入れ先に発注する
• 納期・在庫納期や在庫を確かめて、お客様と営業に伝える
• 電話・メール営業が外にいる間の問い合わせに答える

どこまで受け持つかは会社によってちがいますが、営業の担当者が外に出ている間、社内で注文の流れを止めないのが大事な役目です。

医療事務：病院・診療所の受付・会計と、レセプト（診療報酬の請求）

医療事務は、病院や診療所で、受付・会計と、診療報酬を請求する事務をする仕事です。国の分類では、「一般事務」の中に入っています。

診療報酬の請求に使うのが、1か月分の診療内容をまとめたレセプト（診療報酬明細書）です。

医療機関は、電子レセプトを診療した月の翌月10日までに審査支払機関に出します（医療情報基盤・診療報酬審査支払機構）。

この期限があるので、医療事務は月の初めにレセプトの作業が集まりやすい仕事です。

ふだんは受付や会計で患者さんと向き合い、月の初めは書類の点検にも追われる、という2つの顔があることを知っておきましょう。

工場・倉庫・物流の事務：生産管理・出荷・配車

「生産関連事務」は、工場の生産管理・工程管理や、資材・製品の出荷と受け入れ、倉庫の事務をする仕事です。

駅の窓口や配車係などの「運輸・郵便事務」も、現場と事務をつなぐ仕事です。どちらも、次の章で見るように、仕事を探す人より求人のほうが多い事務です。

経理・人事・総務・貿易事務・大学職員は、それぞれの記事で

経理、人事・総務、英語を使う貿易事務、大学の事務（大学職員）は、仕事の中身と準備がそれぞれちがうので、別の記事でくわしく紹介しています。

事務職への転職は難しい？種類別の求人倍率で見る

事務全体では、仕事を探す人が求人の約2.7倍

ハローワークの統計（厚生労働省「一般職業紹介状況」）で、パートを除く常用の仕事の有効求人倍率を事務の種類ごとに並べました。

事務全体は0.37倍で、仕事を探す100人に対して、求人は37人分ほどです（職業全体は1.17倍）。

事務の種類別の有効求人倍率（令和8年8月、パートを除く常用）

職業全体1.17倍

運輸・郵便事務2.79倍

生産関連事務1.47倍

営業・販売事務0.88倍

会計事務0.51倍

一般事務0.29倍

事務用機器操作0.23倍

同じ事務でも、種類によって倍率は10倍以上ちがいます。

一般事務（0.29倍）と、データ入力などの事務用機器操作（0.23倍）は、仕事を探す人が求人の約3.5〜4.4倍いて、競争が激しい事務です。

一方で、生産関連事務（1.47倍）と運輸・郵便事務（2.79倍）は、求人のほうが多くなっています（集金・検針などの外勤事務は、数が少ないのでグラフから省きました）。

事務の仕事を探す人の約8割が、一般事務に集まっている

事務の仕事を探している人（有効求職者）31万3,827人のうち、一般事務は25万7,342人で約8割を占めます。一方、事務の求人のうち一般事務は約6割です。

「事務職」を一般事務だけで探すと、いちばん人が集まるところで競うことになるので、営業事務や工場・物流の事務まで、探す範囲を広げてみましょう。

ただし、この数字はハローワークの求人・求職だけで、民間の求人サイトや転職エージェントの求人はふくみません。地域によってもちがうので、目安として見てください。

また、ここでの「常用」は、雇用期間の定めがないか4か月以上の仕事のことで、正社員だけの数字ではありません。

未経験から事務職に入るには？前の仕事の経験から選ぶ

20代は、未経験から事務職を目指しやすい年代です。

募集で年齢を区切ることは法律で原則として禁じられています。

ただし、経験を問わず、新卒と同じ扱いで若い人を採り、正社員など期間の定めのない雇用で長く育てる募集は例外とされています（労働施策総合推進法 施行規則 第1条の3第1項第3号イ）。

未経験の転職をどう進めるかは「20代の未経験転職は難しい？」にまとめています。

前の仕事の経験が生きる事務の例

未経験でも、前の仕事の中に事務とつながる経験があれば、それを入り口にできます。編集部で整理すると、次のような組み合わせです。

前の仕事	つながりやすい事務	伝えられる経験の例
営業	営業事務	見積もり・受注の流れ、お客様とのやりとり
販売・接客	医療事務（受付・会計）、販売事務	接客、レジの締め、在庫の発注
工場・倉庫・配送	生産管理・出荷・配車の事務	現場の流れ、品番と数量の確認
コールセンター	一般事務、営業事務	電話・メールの対応、パソコンでの入力

たとえば工場で働いてきた人なら、現場の流れを知っていることが、生産管理や出荷の事務での強みになります。応募先の事務の種類に合わせて、どの経験を伝えるかを選ぶのがポイントです。

派遣・紹介予定派遣で、事務の経験を積んでから

正社員の求人に通らないときは、派遣で事務の経験を積む道もあります。紹介予定派遣は派遣先に直接雇われることを予定した派遣で、期間は6か月までです。

直接雇われなかったときは、派遣元に求めれば派遣先の理由を示してもらえるので、次の応募に生かしましょう（厚生労働省）。

パソコンに不安があるなら、職業訓練で学んでからでもいい

いま働いていない人は、国の職業訓練「ハロートレーニング」で学んでから応募する道もあります。

ハローワークの職業相談で受講が必要とされた人が対象で、受講料は無料（テキスト代などは自分で払う）です。

未経験から事務をめざして、何から始めるか決められないときは、既卒・第二新卒・フリーター・未経験の人を対象にした就職支援サービスで、無料で相談する方法もあります。

事務職に役立つスキルと資格：パソコン・簿記・医療事務

事務職になるのに、法律で決まった資格はありません。応募の条件として何を求めるかは、求人ごとにちがいます。

ここでは、未経験の人が準備しておきたいスキルと、資格で示したいときの選び方をまとめます。

まずはパソコン：文書作成・表計算・メール

事務の仕事は、パソコンで書類や表を作る場面が多くあります。国の分類でも、パソコンで決まった形の文書や表を作る「パソコンオペレーター」が事務の仕事に入っています。

応募の前に、次のことはできるようにしておくと安心です。

• 文書作成ソフトで、決まった形の書類を作り、PDFで保存できる
• 表計算ソフトで表を作り、合計・並べかえ・絞りこみができる
• 宛名・あいさつ・用件の順で、ビジネスメールを書ける
• ファイルに分かりやすい名前をつけて、決まったフォルダに保存できる

パソコンのスキルを資格で示すなら、次のような試験があります（公式の説明の要約）。

• 日商PC検定（日本商工会議所・各地商工会議所）：Word・Excel・PowerPointを使った「文書作成」「データ活用」「プレゼン資料作成」の試験。1〜3級（文書作成・データ活用にはベーシックも）があり、受験資格はありません。3級は、基本的なITの知識とスキルを自分の仕事に生かせるレベルとされています。
• MOS（マイクロソフト オフィス スペシャリスト）（株式会社オデッセイ コミュニケーションズ）：Word・Excel・PowerPointなどの利用スキルを証明する資格で、全国の試験会場で受けられます。

ただ、面接で伝わるのは、資格の名前よりも「今の仕事で、表計算ソフトを使って何をしたか」という具体的な話です。資格は、その話を裏づける材料として使いましょう。

経理に近い事務なら、簿記

会計事務（経理）や、お金の書類を多く扱う事務を目指すなら、日商簿記が役立ちます。

級ごとのレベルと転職での生かし方は、上の「専門の事務を目指すなら」で紹介した経理の記事にまとめています。

医療事務の資格は民間の試験。今も行われているかを確かめる

医療事務の資格は、財団などの民間の団体が行う試験が中心です。

たとえば、一般財団法人日本医療教育財団の医療事務技能審査試験は、合格すると「メディカル クラーク」の称号が付く試験で、公式サイトでは次のように案内されています（要約）。

• 受験資格問われない
• 日程と受け方毎月（土日が中心）。インターネットで受ける（試験官の監視あり）
• 試験の中身学科（50分）と実技（70分）。実技は患者さんへの対応、レセプトの作成など
• 合格の基準学科・実技それぞれ70%以上。受験料は8,800円（税込）

昔の資格の一覧には、実施していた団体が解散した試験の名前が残っていることがあります。

たとえば「診療報酬請求事務能力認定試験」を行っていた公益財団法人日本医療保険事務協会は、令和8年3月31日に解散しています（協会の公式サイト）。

受けたい試験は、実施団体の公式サイトで次の試験日が出ているかを確かめてから、勉強を始めましょう。

事務職に向いている人と、入る前に知っておきたいこと

• 頼まれた仕事を、期限までに正確に仕上げるのが好き
• 数字や文字の細かいまちがいに気づける
• 電話や来客で作業が止まっても、落ち着いて切りかえられる
• 決まった手順を守りながら、もっと楽にできる方法を考えられる

事務職は「人と話さない、落ち着いた仕事」と思われがちですが、国の分類でも受付や電話応接は事務の仕事に入っています。入る前にイメージをすり合わせておくと、入ってからのずれを防げます。

「楽そうだから」という理由だけで選ぶと、志望動機も書きにくくなります。自分の経験がどの種類の事務で役に立つかを考えておくと、応募先選びと志望動機の両方につながります。

「自分は事務タイプなのか」を先に知りたい人は、キャリ鉄の「適職診断」（24問・約3分）を試してみてください。

結果が「ととのえる鉄人」（事務・管理タイプ）なら、職種の例として事務・経理・財務・総務・金融事務が表示されます。

事務職の志望動機・転職理由の例文【営業・販売・工場から】

事務職の志望動機では、「なぜ事務か」「なぜその種類の事務か」「事務につながる経験」の3つを入れると、未経験でも伝わりやすくなります。次の例文は、編集部が作ったオリジナルです。

営業から営業事務へ（NG例と改善例）

営業のノルマがつらく、人と話すより、パソコンで黙々と作業するほうが自分に合っていると思い、事務職を志望しました。

法人営業として3年間、見積書の作成から納品の調整までを担当してきました。営業事務の方と組んで仕事を進めるなかで、注文や納期の情報を正確に管理することが、お客様の信頼とチームの成果を支えていると実感しました。営業の流れを知っている強みを生かし、営業の担当者が提案に集中できるよう、事務の面からチームを支えたいと考え、営業事務を志望しました。

NG例は、前の仕事から離れたい理由だけで、事務を選んだ理由が見えません。

改善例は、営業事務の仕事を近くで見た経験と、営業を知っていることの強みを入れているので、入社後の姿を想像してもらいやすくなります。

販売・接客から医療事務へ

ドラッグストアで4年間、レジと接客、商品の発注を担当してきました。体調がすぐれないお客様にも、落ち着いて分かりやすく案内することを心がけるなかで、医療の現場で患者さんを最初に迎える受付の仕事に関心を持ちました。現在は医療事務の試験に向けて勉強しています。接客で身につけた、相手の様子を見て対応する力と、毎日のレジの締めで続けてきた正確さを生かし、患者さんが安心して受診できる窓口をつくりたいと考えています。

工場から生産管理の事務へ

食品工場の製造ラインで3年間働き、班のリーダーとして、毎日の生産数の記録と材料の在庫の確認を担当してきました。表計算ソフトで記録の表を作り直し、数字の確認にかかる時間を減らしたことをきっかけに、現場と事務をつなぐ仕事に関心を持ちました。現場の流れを知っている強みを生かし、生産の計画や出荷の調整を正確に進めることで、現場が作業に集中できるよう支えたいです。

どの職種にも使える志望動機の作り方は、「転職の志望動機の書き方【例文12】」で順を追って説明しています。

転職理由は「次にやりたいこと」の形で伝える

面接では、志望動機とあわせて転職理由も聞かれます。「ノルマがつらい」「立ち仕事が大変」などの本音があっても、次にどんな仕事で力を出したいかの形に言いかえて伝えましょう。

営業の仕事のなかで、見積もりや受注の書類を正確にまとめ、チームの仕事を前に進めることに、いちばんやりがいを感じていました。この強みを毎日の仕事の中心にしたいと考え、事務職への転職を決めました。

よくある質問

事務職への転職は、何歳までできますか？

何歳までという決まりは、法律にはありません。

ただ、「経験不問・新卒と同じ扱いで若い人を採って長く育てる」期間の定めのない雇用（正社員など）の募集は、年齢を区切ってよい例外の1つです。

未経験から事務を目指すなら、こうした募集の対象になりやすい20代のうちに動き出すのがおすすめです。

男性でも事務職に転職できますか？

できます。男女雇用機会均等法第5条で、会社は、労働者の募集と採用について、性別にかかわりなく均等な機会を与えなければならないと決められています。事務職も、男女どちらも応募できます。

パソコンが苦手でも、事務職になれますか？

なれますが、文書作成と表計算の基本の操作は、多くの事務で使います。応募の前に、この記事のチェックリストの4つをできるようにしておきましょう。

働いていない人は、受講料が無料の職業訓練（ハロートレーニング）で学ぶ方法もあります。

事務職の年収は、どのくらいですか？

国の「賃金構造基本統計調査」（令和7年）で、25〜29歳の年収の目安を見ると、総合事務員で約458万円、営業・販売事務で約439万円、生産関連事務で約431万円、受付・案内事務で約352万円です（毎月の給与〈残業代などをふくむ〉×12か月＋年間賞与で編集部が計算。企業規模10人以上、男女計、短時間労働者を除く）。

種類によって差があるので、求人は月給だけでなく、賞与をふくめた年収で比べましょう。

事務職の面接では、何を準備すればいいですか？

答えを用意しておきたいのは、なぜ事務か（なぜその種類か）、パソコンで何ができるか、ミスを防ぐためにした工夫、仕事が重なったときの優先順位のつけ方の4つです。

前の仕事での具体的な場面と一緒に話せるようにしておきましょう。

まとめ：事務職への転職は「種類」を決めて、前の仕事とつなげる

• 事務職は、国の分類で一般事務・会計・生産関連・営業販売・外勤・運輸郵便・事務用機器操作の7種類
• 一般事務は、仕事を探す人が求人の約3.5倍（0.29倍）。生産関連事務（1.47倍）などは求人のほうが多い（令和8年8月、ハローワーク、パートを除く常用）
• 事務の仕事を探す人の約8割が一般事務に集まるので、営業事務や工場・物流の事務まで広げて探す
• 未経験からは、前の仕事とつながる事務を選ぶ（営業→営業事務、工場→生産管理・出荷 など）
• パソコンは文書作成・表計算・メールの基本を押さえ、資格で示すなら日商PC検定・MOSなど
• 医療事務の資格は民間の試験。実施団体の公式サイトで、今も行われているかを確かめる
• 志望動機は「なぜ事務か」「なぜその種類か」「つながる経験」の3つを入れる

参考

※ Microsoft、Word、Excel、PowerPoint は、米国 Microsoft Corporation の米国およびその他の国における登録商標または商標です。「メディカル クラーク」は一般財団法人日本医療教育財団の登録商標です。そのほかの資格名・サービス名は、各社・各団体の商標または登録商標の場合があります。当サイトは各社・各団体とは関係がありません。