ドコモ・サポートの企業研究｜事業内容・年収・選考フローと対策

ドコモ・サポートは、東京都千代田区に本社を置く、NTTドコモの100％子会社です。「ドコモとお客さまをつなぐ会社」として、問い合わせ対応、Webサービス、キャンペーン、パートナー企業の支援などを担っています。この記事では、事業内容、学歴の傾向、初任給と年収の目安、選考の流れを整理します。

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この記事のポイント

• NTTドコモのインフォメーションセンターの運営など、お客さまに最も近い位置で働く会社
• 2027卒は全学部・全学科が対象で、文系・理系どちらも応募可
• 重視されるのは「お客さま視点」「チャレンジ精神」「チームワーク」

ドコモ・サポートの会社概要

会社名	ドコモ・サポート株式会社
設立	1997年7月1日
本社所在地	東京都千代田区永田町二丁目11番1号 山王パークタワー35階
代表取締役社長	野田 浩人
資本金	2,000万円
株主	NTTドコモ（100％）
社員数	1,645名（2026年3月末）
売上高	536億円（2025年度）

国のデータで見る働きやすさ（鉄人スコア）

厚生労働省の「女性の活躍推進企業データベース」にドコモ・サポート株式会社が登録している数字などを、ほかの会社と比べました（2026年3月時点・会社単体の数字）。

68/100

5点満点で 3.4

全体 1,603位／19,423社
同じ業界 128位／1,630社

6つの項目を同じ重さで計算した場合（国のデータにない項目は推定の点数）。業界は「情報通信業」

この会社情報通信業の真ん中

会社のデータ

• 従業員数1,261人しょくばらぼ
• 女性管理職の割合21.2%国のデータベース
• 平均勤続年数10.2年国のデータ
• 平均残業月17時間国のデータ

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企業評価（10項目）

1. 1平均残業国のデータベース・しょくばらぼ月17時間4.2
2. 2有給取得率国のデータベース・しょくばらぼ99%4.7
3. 3有給の取得日数同じ業界の真ん中で推定年13日推定2.5
4. 4平均勤続年数国のデータベース・しょくばらぼ・有価証券報告書10.2年2.0
5. 5新卒の定着同じ業界の真ん中で推定90.9%推定2.7
6. 6採用10年後も働く人採用10年前後の継続雇用割合（男女の平均）87.5%4.5
7. 7ワークライフバランスの制度同じ業界の真ん中で推定5つ中3つ推定3.0
8. 8教育・研修の制度同じ業界の真ん中で推定5つ中2つ推定2.0
9. 9平均年収上場企業など、有価証券報告書を出している会社だけ対象外
10. 10中途採用の実績同じ規模の会社と比べた点数1人0.1

法令違反の公表事案：なし厚生労働省の公表事案（令和7年10月1日〜令和8年9月30日公表分（2026年10月30日掲載））に、この会社と会社名・所在地が一致する事案はありませんでした。送検されたものだけなので、法令をすべて守っていることを示すものではありません。

右の数字は5点満点で、「その数字が分かる会社のうち、何%の会社より良いか」を5点満点にしたもの（平均残業は時間で決めた点数、中途採用は同じ規模の会社の中で比べています）。「推定」は、この会社の数字が国のデータにない項目を、同じ業界の真ん中の会社の数字で表したもので、この会社の数字ではありません（制度や実績がないという意味でもありません）。

項目ごとのくわしい数字

項目	この会社	同じ業界の真ん中	点数
平均残業	月17時間	月12時間	4.2/5
休みの取りやすさ	有給取得率99%	有給取得率74.9%	4.7/5（上位5%）
勤続年数	平均10.2年	平均8.9年	2.0/5（下位41%）
ワークライフバランス	推定	5つ中3つ	3.0/5（推定）
教育制度	推定	5つ中2つ	2.0/5（推定）
定着率	10年後も87.5%	10年後も50%	4.5/5（上位9%）

国の認定：くるみん認定・えるぼし認定

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平均残業は時間で決めた点数（0時間＝5点、20時間＝4点、30時間＝3点、40時間＝2点、50時間以上＝1点。あいだはその間の点数）、休みの取りやすさ・勤続年数・定着率の点数は「その数字が分かる会社のうち、何%の会社より良いか」、制度の2項目は「対象の制度のうち、いくつ確かめられたか」（記載のない制度も、ないとは限りません）です。休みの取りやすさは有給取得率（ない会社は有給の取得日数）、定着率は新卒の定着率（ない会社は採用10年前後の継続雇用割合）で比べています。点数は5点満点（100点を5点に換算）。国のデータにない項目は、同じ業界の真ん中の値で表し「推定」と表示しています（鉄人スコアと順位の計算にも、この推定の点数を使っています）。出典：女性の活躍推進企業データベースオープンデータ（2026年11月5日時点）（https://positive-ryouritsu.mhlw.go.jp/positivedb/opendata/）、職場情報総合サイト（しょくばらぼ）（https://shokuba.mhlw.go.jp/、2026年10月16日時点）、厚生労働省「労働基準関係法令違反に係る公表事案」（令和7年10月1日〜令和8年9月30日公表分（2026年10月30日掲載））のデータを、キャリアの鉄人が加工して作成。点数・順位はキャリアの鉄人が独自に計算したもので、国が作成したものではありません。数字は会社が登録・公表したもの（※は会社の資料などで補ったもの）で、会社の良し悪しを決めつけるものではありません。

どんな仕事をしている会社？

会社の役割を一言で表すと、「ドコモとお客さまをつなぐ会社」です。ドコモが企画・開発したサービスを使うお客さまに、最も近い位置で、問い合わせの対応、Webサービス、キャンペーン、パートナー企業の支援などを担います。

事業所は、北海道・宮城・東京・神奈川・千葉・長野・愛知・石川・大阪・広島・福岡・沖縄にあります。NTTドコモインフォメーションセンターの運営や、オンラインサービス、マーケティング支援などを主な事業としています。

学歴フィルターはある？ 就職難易度の目安

強い学歴フィルターがある可能性はかなり低いと考えられます。難関大学から中堅私立まで採用実績が非常に幅広く、2027卒は全学部・全学科が対象で、文系・理系のどちらも応募できます。

採用倍率は公表されていません。選考では、適性検査と、個人面接2回があります。

• NTTドコモ100％子会社の知名度
• d払い・dポイント・Webなど、成長するサービスに関われる

平均年収と待遇

平均年収は、公式には公表されていません。参考までに、国税庁の民間給与実態統計調査（令和7年分）では、サービス業の平均給与は402万円です（会社ごとの数字ではありません）。

新卒の初任給は、公式サイトでは確認できませんでした。最新の募集要項で確認してください。

主な福利厚生・制度は次のとおりです。

• 年次有給休暇（年間20日）
• 夏季・慶弔・結婚・出産などの特別休暇・ライフプラン休暇
• 住宅補助費（カフェテリアプランのメニュー）
• フレックスタイム制度・在宅勤務制度
• 確定拠出年金・企業年金基金・財形貯蓄・社員持株制度
• 資格取得支援・通信教育支援・語学スクール支援・副業制度

求める人物像

新卒採用で重視する3つの要素をもとに整理しました。

• お客さま視点（常にお客さまの立場で考えられる人）：相手の気持ちを想像して動ける
• チャレンジ精神（試行錯誤を続けられる人）：新しい価値づくりに、粘り強く取り組める
• チームワーク（仲間と学び、尊重し合える人）：互いに高め合いながら、期待を超えていける

選考フローと対策

一般的に紹介されている流れです。年度や職種で異なるため、最新の情報は公式の採用サイトで確認してください。

1. エントリー（マイナビ・採用マイページ）
2. Web会社説明会
3. エントリーシートの提出
4. Web適性検査
5. 一次個人面接（Web）
6. 二次個人面接（Web）
7. 内々定

まとめ

ドコモ・サポートは、ドコモとお客さまをつなぐ、コンタクトの分野の会社です。学歴の幅が広く、文系・理系を問わず応募できます。お客さまの声に向き合う仕事への関心を、具体的な経験で伝えましょう。

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出典・確認日

• ドコモ・サポート株式会社 公式サイト（会社情報・採用情報）
• 国税庁「令和7年分 民間給与実態統計調査」