【例文つき】就活の電話の折り返し方｜何時まで・翌日でもいい？留守電・不在・知らない番号
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就活生
くん
授業中に企業から電話が来てた…。今から折り返してもいいのかな？
就活で企業からの電話に出られなかったときは、気づいた時点で、できればその日の会社の営業時間内に折り返すのが基本です。
夜に気づいたときは、無理にかけず、翌日の午前中に折り返せば大丈夫です。
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この記事でわかること
- 折り返す前に確かめることと、時間帯の目安
- 担当者がいるとき・いないときの折り返しの例文
- 留守電の残し方と、知らない番号・非通知からの電話
- 外にいて出られないときの受け方
- 内定・日程の電話への答え方と、電話のあとのメール
目次
折り返す前に、確かめること
あわててかけ直す前に、次の3つを確かめると、落ち着いて話せます。
- 留守電・メール・マイページを見る：用件や担当者の名前、折り返し先の番号が残っていることがある
- 誰からの電話かを確かめる：応募している会社の番号か、採用ページや受け取ったメールの署名と照らし合わせる
- 話せる準備をする：静かな場所に移り、メモとペン、スケジュールがわかるものを手元に置く
留守電に「メールをお送りしました」とあれば、メールを読んでから折り返しましょう。メールで返事をすればよい用件なら、電話をしなくてすむこともあります。
何時まで？翌日でもいい？時間帯の目安
会社によって営業時間はちがいますが、平日の日中にかけるのが基本です。編集部の目安は次のとおりです。
| 気づいた時間 | 折り返すタイミング |
|---|---|
| 平日の午前・午後 | その日のうちに。会社の始まってすぐ・お昼どき・終わる直前は、相手が忙しいことがあるので少しずらす |
| 平日の夕方遅く〜夜 | 翌日の午前中に。夜のうちに「明日の午前中にお電話します」とメールを送っておくと丁寧 |
| 土日・祝日 | 次の平日の午前中に。土日に説明会などを開いている会社なら、その日の日中でもよい |
翌日になっても、失礼にはなりません。大事なのは、連絡がつかないまま何日も空けないことです。
折り返しの電話の例文
例文はすべて編集部のオリジナルです。
担当者の名前がわかっているとき
〇〇大学〇〇学部の〇〇〇〇と申します。
先ほど、人事部の〇〇様からお電話をいただいたのですが、出られずに失礼いたしました。
〇〇様はいらっしゃいますでしょうか。
担当者につながったら、もう一度名乗ってから「先ほどはお電話に出られず、申し訳ありませんでした」と一言そえ、用件を聞きます。
担当者の名前がわからないとき
〇〇大学〇〇学部の〇〇〇〇と申します。
本日〇時ごろ、こちらの番号からお電話をいただいたのですが、出ることができませんでした。
採用の件でご連絡いただいたのかと思うのですが、ご担当の方はいらっしゃいますでしょうか。
担当者が席をはずしているとき
承知いたしました。何時ごろお戻りになりますでしょうか。
（時間を聞いたら）では、その時間に改めてお電話いたします。お電話があったことだけ、お伝えいただけますでしょうか。
相手から「折り返しましょうか」と言われたら、お願いしてもかまいません。そのときは、出られる時間帯を伝えておきます。
留守電に残すとき・留守電を聞いたとき
折り返した電話が留守電になったときは、短く残します。
〇〇大学の〇〇〇〇です。先ほどお電話をいただいたので、折り返しご連絡しました。
改めて、〇時ごろにおかけします。失礼いたします。
企業から留守電が入っていたら、最後まで聞いてから折り返しましょう。「メールを確認してください」「折り返しは不要です」などと残されていることもあります。
電話やメールの対応もふくめて、就活の進め方を一人で決めきれないときは、サポート面談で相談する方法もあります。
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知らない番号・非通知からの電話
選考中は、知らない番号からの電話でも、できるだけ出るようにしましょう。応募した会社の、採用担当者の別の番号からかかってくることもあります。
| 電話の種類 | どうする |
|---|---|
| 知らない番号に出られなかった | 留守電やメールを確かめる。応募している会社の番号か、採用ページなどで確かめてから折り返す |
| 非通知の電話に出られなかった | 折り返せないので、メールやマイページの連絡を確かめて待つ。大事な用件なら、もう一度かかってきたり、メールが届いたりすることがある |
| 登録していない会社や、営業の電話 | 用件を聞いて、選考に関係なければ、丁寧に切ってよい |
出られないとき・出るときのマナー
外にいて、すぐに話せないとき
電車の中や騒がしい場所では、無理に話さなくてかまいません。出られたら、次のように伝えます。
ただいま外におりまして、落ち着いてお話ができないため、10分後にこちらからおかけ直ししてもよろしいでしょうか。
電話に出るとき
- 「はい、〇〇です」と名乗って出る
- 相手の会社名と名前を、メモしながら聞く
- 日時や持ち物など、大事なことは最後にくり返して確かめる
- 話し終わったら、相手が切るのを待ってから切る
電話で緊張しやすい人は、話すことを箇条書きにしてからかけると落ち着きます（緊張をやわらげるコツは「面接で緊張しない方法」）。
内定・日程の電話への答え方
内定の連絡のとき
電話で内定を伝えられても、その場で承諾しなくてかまいません。迷っているときは、次のように答えます。
内定のご連絡をいただき、ありがとうございます。とてもうれしく思っております。
大切なことですので、一度考えさせていただき、〇日までにお返事させていただいてもよろしいでしょうか。
承諾するときの書類の書き方は「内定承諾書の書き方と送り方」で紹介しています。
面接の日程を決めるとき
スケジュールがわかるものを見ながら答えます。すぐに決められないときは、「確認して、本日中にお返事します」と伝え、約束した時間までに連絡しましょう。
電話のあとに、メールを送る
電話で決まったことは、メールでも送っておくと、おたがいの記録になります。
件名：お電話のお礼（〇〇大学 〇〇〇〇）
株式会社〇〇
人事部 〇〇様お世話になっております。〇〇大学〇〇学部の〇〇〇〇です。
先ほどはお電話にてご連絡いただき、ありがとうございました。
お電話でうかがったとおり、二次面接は〇月〇日（〇）〇時から、と承知いたしました。
当日はどうぞよろしくお願いいたします。（署名）
メールの書き方の基本は「就活メールの返信マナーと例文」で紹介しています。
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よくある質問
何回かけても、つながりません。
時間を変えて、もう一度かけてみましょう。
それでもつながらないときは、「お電話をいただいたのですが、つながらなかったため、メールにてご連絡いたしました」とメールを送り、相手からの連絡を待ちます。
電話ではなく、メールで返事をしてもいいですか？
メールの連絡先がわかっていて、急ぎでない用件なら、メールで返事をしてもかまいません。ただし、日程の調整など急ぎの用件は、電話で折り返したほうが早く決まります。
就活エージェントからの電話が多くて困っています。
連絡の方法や時間帯の希望を伝えたり、使わないサービスは断ったりできます。
断り方は「就活エージェントの断り方」で紹介しています。
結果の電話が来ないときは？
伝えられた時期を過ぎても連絡がないときは、問い合わせてもかまいません。問い合わせ方は「面接の結果はいつ来る？」で紹介しています。
まとめ：電話の折り返しは「確かめて・平日の日中に・短く」
- 出られなかったら、留守電・メール・番号を確かめてから折り返す
- 時間は平日の日中が目安。夜に気づいたら翌日の午前中でよい
- 「出られずに失礼いたしました」と名乗ってから、担当者につないでもらう
- 担当者がいないときは、戻る時間を聞いてかけ直す
- 外で話せないときは「〇分後にかけ直します」と伝える
- 内定の電話は、その場で承諾しなくてよい。決まったことはメールでも送る
